东城区从事家政服务

简介
准时上门：按照约定的服务时间上门

敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下

完成：规定时间内完成作业，不磨洋工

一次就好：做到服务一次就让客户满意

服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁

服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中

地毯清洗
清洗规范
1、使用工具及材料

2、使用设备：地毯刷、吸水机、地毯清洗机。

3、使用料剂：地毯香波。

操作方法
1、 用吸尘器全面吸尘

2、稀释清洁剂，也可注入水箱

3、在地毯上全面喷洒清洁剂

4、作用10－15分钟后，污渍脱离纤维

5、用洗地机抽洗，操作向后行走而使每操作行有一部分重叠，少经过两次抽洗

6、在清洗地毯的同时，用吸水机吸净已洗完的地毯

7、让地毯完全干透，为加快地毯干透，可开动地毯吹干机

四项服务标准
一透明：收费标准指导价，透明化

二证件：服务人员上门时提供95081 上岗证和 健康证

三保障：服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障（家政险）

四到位：《服务标准手册》到位；《服务作业单》到位；清理现场到位；服务满意度及回访到位

一、小时工低工资标准是怎样的

关于新职工日工资计算方法，职工月计薪天数现在为21.75天，所以每天的工资是：月工资、21.75;此前是按照20.92天计算，因此加班费与日工资将略有减少，这是根据新《全国年节及纪念日放假办法》计算得出的。

劳动保障部1月10日公布的通知指出，根据《全国年节及纪念日放假办法》，节日假期由原来的10天增设为11天，职工制度工作时间的计算和日工资、小时工资的折算办法分别作出调整。

在职工制度工作时间计算方面，年工作日为250天，由365天扣除104天休息日再扣除11天法定节假日所得;季工作日为62.5天，由250天÷4个季度所得;月工作日为20.83天(原来是20.92天)，由250天÷12个月所得。工作小时数的计算方法为：以月、季、年的工作日×每日8小时。

程序标准编辑
所用工具
大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

清洁剂
清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

在商业保洁中，保洁清洗“baojieqingxi HK CAC PA”服务更多的涉及了楼宇大厦、物业小区、学校、医院、工厂、街道、建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物；环境的卫生的清洁和保持，已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。

保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控（害虫的控制）服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容，为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。保洁公司的业务范围已经不再限于原来单纯的为顾客清清垃圾、搞搞卫生等，而是为顾客创造一个安全宜居的生活环境。英文简称：Cleaning “House Keepping”。